SPEED RH contrata Analista de Suporte N2 Urgente p/BH

SPEED RH, desde 2005, 

especializada em Talentos Profissionais, 

Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia 

(TI / Telecom / Engenharia / Integração / Serviços).

Nosso cliente, Empresa nacional 

do segmento de Tecnologia 

(TI, Softwares, Telecom) 

com sede em Belo Horizonte – MG 

e atuação em todo o Brasil 

busca o profissional com o perfil abaixo:

Resumo da Posição:

Atender as demandas geradas 

através dos canais de atendimentos 

disponibilizados pela empresa aos seus cientes 

através de atendimento remoto e/ou local.

Prestar atendimento de suporte em níveis 

primário e secundário para os clientes, 

buscando soluções remotas e/ou direcionando 

para níveis de maior complexidade, a fim de atender 

as demandas de trabalho dos clientes. 

Fazer as implantações na região 

de Belo Horizonte de novos projetos. 

Principais Responsabilidades:

Prestar atendimento de suporte 

primário e secundário ao cliente final, 

filtrando o contato, solucionar por acesso remoto 

ou encaminhar para outro nível ou equipe de suporte, 

caso não seja passível de resolução.

Prestar atendimento de suporte secundário ao cliente, 

efetuando visita in loco, verificando e solucionando 

o inconveniente no Hardware e/ou Software.

Buscar soluções para os inconvenientes, 

bem como registrá-las, visando diminuir 

a demanda de atendimento futuro.

Preparar eventualmente as máquinas para os clientes, 

referentes a configurações e personalização 

dos sistemas inerentes suas devidas restrições.

Apresentar o sistema contratado pelas empresas, 

realizando treinamento com as informações necessárias 

para o seu desenvolvimento, bem como a implantação 

do mesmo e as suas funcionalidades.

Analisar os possíveis erros encaminhados 

pelas empresas contratantes do sistema, visando 

a resolução do mesmo, quando possível, verificando 

a procedência do erro e a conferência, bem como 

encaminhando ao desenvolvimento para correção.

Apresentar para os clientes 

in loco as novas funcionalidades 

do sistema, de acordo com as alterações realizadas 

demandadas pelos mesmos, a fim de garantir 

a utilização do sistema de maneira adequada.

Realizar suporte dentro da Empresa, 

quando necessário, referente aos equipamentos 

e sistemas utilizados pela empresa. 

Formação/Experiência:

No mínimo Curso Técnico 

na Área de Informática/Sistemas; 

Desejável Superior na Área.

Sólida e comprovada experiência anterior na função.

Bons conhecimentos em: 

Sistema Operacional Linux; 

Asterisk; 

Redes; 

Hardware.

No mínimo Inglês Técnico. 

Características Pessoais:

Pontual; 

disciplinado; 

organizado; 

educado; 

comunicativo; 

responsabilidade. 

Salário A Negociar, 

dependendo da experiência, formação e qualificações. 

Envie sua pretensão que a empresa avaliará.

Contratação efetiva: CLT

Horário de Trabalho:

Deverá ter total disponibilidade de horários, 

pois trata-se de serviço essencial 

 aos clientes e comunidade.

Benefícios: 

VR, VT ou Combustível, Vale Alimentação, 

eguro de Vida, Assistência Médica. 

Enviar CV detalhado, informando 

pretensão ou último salário 

para o email: speedconsult@speedrh.com.br 

e colocar no assunto: 

ANALISTA DE SUPORTE N2 – BH 

Todos os nossos processos 

são sempre gratuitos para os candidatos.

Para saber mais sobre nós 

e conhecer todas as nossas vagas, 

inclusive as recorrentes, acesse: 

WWW.SPEEDRH.COM.BR 

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