Hospital Vitallis contrata 1 Líder de Call Center I para BH

Horário: Necessário ter disponibilidade total

Local de Trabalho: Região Central de BH 

Indispensável experiência em Call Center da área da saúde. 

Escolaridade: Superior em Andamento.

Atividades:

Realizar gestão da equipe, monitorando a qualidade 

de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, 

redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle 

e relatórios de produtividade, realizar monitorias 

de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, 

realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas 

monitorias e produtividade, atualizar a equipe 

quanto a alterações de novos procedimentos, 

garantir o perfeito funcionamento dos serviços 

utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe 

tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas 

de trabalho, divulgar os indicadores de gestão 

para a equipe, realizar diagnóstico de problemas 

e falhas para soluções diferenciadas 

de atendimento, solicitar e controlar os acessos 

aos sistemas utilizados no atendimento. 

Atender ao cliente sempre que fizer necessário. 

Levantar dados que darão subsídio aos relatórios gerenciais. 

Apoiar a gerência, coordenação e supervisão 

na análise dos dados e atuar na proposição 

de melhorias quando demandado. 

Prestar suporte ao Supervisor e Gerente 

sempre que necessário, sendo interino 

em sua ausência quando fizer necessário e delegado. 

Remuneração: Á Combinar

Benefícios: Vale Refeição (15,50 por dia ) 

e Vale Transporte, Plano de Saúde e Odontológico. 

Interessados encaminhar peço que você 

me encaminhe no e-mail: recrutamento@vitallis.com.br

Validade da vaga: até o dia 30/03/2018.