Horário: Necessário ter disponibilidade total
Local de Trabalho: Região Central de BH
Indispensável experiência em Call Center da área da saúde.
Escolaridade: Superior em Andamento.
Atividades:
Realizar gestão da equipe, monitorando a qualidade
de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe,
redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle
e relatórios de produtividade, realizar monitorias
de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes,
realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas
monitorias e produtividade, atualizar a equipe
quanto a alterações de novos procedimentos,
garantir o perfeito funcionamento dos serviços
utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe
tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas
de trabalho, divulgar os indicadores de gestão
para a equipe, realizar diagnóstico de problemas
e falhas para soluções diferenciadas
de atendimento, solicitar e controlar os acessos
aos sistemas utilizados no atendimento.
Atender ao cliente sempre que fizer necessário.
Levantar dados que darão subsídio aos relatórios gerenciais.
Apoiar a gerência, coordenação e supervisão
na análise dos dados e atuar na proposição
de melhorias quando demandado.
Prestar suporte ao Supervisor e Gerente
sempre que necessário, sendo interino
em sua ausência quando fizer necessário e delegado.
Remuneração: Á Combinar
Benefícios: Vale Refeição (15,50 por dia )
e Vale Transporte, Plano de Saúde e Odontológico.
Interessados encaminhar peço que você
me encaminhe no e-mail: recrutamento@vitallis.com.br
Validade da vaga: até o dia 30/03/2018.
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