Contakta Center contrata Analista de Planejamento para BH

Local : Centro de Belo Horizonte.

Salário : R$ 2.500,00.

Jornada : 2ª á 6ª Feira de 08:00 às 18:00 Horas.

Benefícios : Vale Transporte 

+ Vale refeição /alimentação + plano de saúde 

+ Seguro de vida.

Atividades : Acompanhamento de Volume 

de chamadas,dimensionando, controle 

de produtividade,desempenho,aderência 

e atividades das operações, sugerindo

melhorias para atingir metas operacionais 

e a satisfação dos clientes e gestores,

ampliar o relacionamento 

e garantir a rentabilidade do negócio,

estudos para gerência,estudo de tráfego 

e alocação de recursos,analisar

impactos no desempenho operacional,

estabelecer metas para garantir rentabilidade,

previsão e validação de chamadas,

redistribuição do volume,dimensionar serviços,

alocando recursos disponíveis entre as centrais 

de atendimento,identificar situações contingenciais, 

avaliações de desempenho operacional,

histórico de volume,redutores de paradas,

indicadores de contratos,utilização de PAs 

e dimensionamento de pessoas.

Conhecimento : Avançado em Excel e Access.

Necessário : 

Experiência na Área de Planejamento de Call Center.

Formação : 

Ensino Superior Completo na Área de Exatas.


Interessados gentileza enviar Currículos 

para : vagas@contaktacenter.com.br

Dayanne Pedro

Recrutamento e Seleção

+55 31 2522.4410