Contakta Center contrata 1 Analista de Planejamento - Call Center p/BH

Local : Centro de Belo Horizonte.
Salário : R$ 2.500,00.
Jornada : 2ª á 6ª Feira de 08:00 às 18:00 Horas.
Benefícios : Vale Transporte + Vale Refeição/Alimentação 
+ plano de saúde + Seguro de vida.
Atividades : Acompanhamento de Volume de Chamadas,
dimensionando,controle de produtividade,desempenho,
aderência e atividades das operações,sugerindo melhorias 
para atingir metas operacionais e a satisfação dos clientes 
e gestores,ampliar o relacionamento e garantir 
a rentabilidade do negócio,estudos para gerência,
estudo de tráfego e alocação de recursos,analisar 
impactos no desempenho operacional,estabelecer metas 
para garantir rentabilidade,previsão e validação 
de chamadas,redistribuição do volume,dimensionar serviços,alocando recursos disponíveis 
entre as centrais de atendimento,identificar situações contingenciais,avaliações de desempenho operacional,
histórico de volume,redutores de paradas,
indicadores de contratos,utilização de PAs 
e dimensionamento de pessoas.
Conhecimento : Avançado em Excel e Access.
Necessário : Experiência na Área 
de Planejamento de Call Center.
Formação : Ensino Superior Completo na Área de Exatas.

Interessados gentileza enviar Currículos 
para : vagas@contaktacenter.com.br 

Dayanne Pedro
Recrutamento e Seleção
Telefone : +55 31 2522.4410
Skype : dayanne.pedro