TS2 Soluções Gráficas contrata Coordenador de Suporte Técnico p/BH

Realizar Gestão da equipe de Técnicos em Manutenção 

de Impressoras de Grande porte;

Coordenar e controlar todas as atividades realizadas,

pelos colaboradores do suporte técnico; 

(Agendas,OSs,desenvolvimento da equipe,controle,Feedbacks);

Acompanhar a quantidade de chamados semanal 

e mensal através de relatórios;

Entregar relatórios semanais de produtividade 

da equipe e satisfação do cliente;

Realizar a distribuição das atividades a serem 

realizadas de acordo com as 

necessidades identificadas e definidas;

Controlar o desempenho dos Técnicos 

de Manutenção e sistemas implantados;

Motivar e treinar a equipe para execução dos papéis,

Fiscalizar e avaliar a execução 

das demandas encaminhadas 

para os técnicos,coordenar equipe de técnicos,

delegar tarefas pertinentes ao suporte técnico,

realizar mapeamento de melhorias 

nos processos de atendimento;

Elaborar relatórios e apresentações 

para serem apresentados à Diretoria;

Coordenar as solicitações e incidentes,

baseados nas prioridades, garantir que cliente 

seja atendido dentro dos padrões determinados;

Coordenar a atualização e utilização da base 

de conhecimento do suporte,

capacitar os técnicos de suporte para que possam 

desempenhar suas funções com excelência;

Monitorar os indicadores de qualidade do suporte 

e identificar oportunidades de melhoria,

estabelecer e monitorar padrões e procedimentos 

de atendimento, garantir a utilização dos padrões 

e procedimentos definidos,desenvolver espírito de equipe,

mantendo a excelência no atendimento.

Perfil : Organização;Liderança,Mmaturidade 

para lidar sob pressão,alto nível de concentração,

controle emocional,bom relacionamento interpessoal.

Experiência Anterior na Função.

Desejável Conhecimento em Peças 

e Impressoras de Grande Porte.

Ensino Superior Completo em Administração,

Informática ou Áreas Afins.

Idade : Á Partir de 35 Anos.

 Benefícios : Assistência Médica e Odontológica,

Convênio Farmácia,Seguro Saúde,

Tíquete-alimentação ou Tíquete-refeição e vale transporte.

Interessados enviar currículo com o nome da vaga 

para: polianasilvaguimara@outlook.com