TS2 Soluções Gráficas contrata Coordenador de Suporte Técnico p/BH

Realizar Gestão da Equipe de 

Técnicos em Manutenção de 

Impressoras de Grande Porte

Coordenar e controlar todas as 

atividades realizadas,pelos 

colaboradores do suporte técnico; 

(Agendas, OSs,desenvolvimento 

da equipe,controle, Feedbacks);

Acompanhar a quantidade de chamados 

semanal e mensal através de relatórios;

Entregar relatórios semanais de produtividade 

da equipe e satisfação do cliente;

Realizar a distribuição das atividades 

a serem realizadas de acordo com as 

necessidades identificadas e definidas;

Controlar o desempenho dos Técnicos 

de Manutenção e sistemas implantados;

Motivar e treinar a equipe 

para execução dos papéis,

Fiscalizar e avaliar a execução das 

demandas encaminhadas para os técnicos,

coordenar equipe de técnicos,delegar 

tarefas pertinentes ao suporte técnico,

realizar mapeamento de melhorias 

nos processos de atendimento;

Elaborar relatórios e apresentações 

para serem apresentados à Diretoria;

Coordenar as solicitações e incidentes,

baseados nas prioridades,garantir que cliente 

seja atendido dentro dos padrões determinados;

Coordenar a atualização e utilização da base 

de conhecimento do suporte, capacitar os técnicos 

de suporte para que possam desempenhar 

suas funções com excelência;

Monitorar os indicadores de qualidade do suporte 

e identificar oportunidades de melhoria,estabelecer 

e monitorar padrões e procedimentos 

de atendimento,garantir a utilização 

dos padrões e procedimentos definidos,

desenvolver espírito de equipe,

mantendo a excelência no atendimento.

Perfil : Organização,liderança, maturidade 

para lidar sob pressão,alto nível de concentração,

controle emocional,bom relacionamento interpessoal.

Experiência : Anterior na Função.

Desejável :Conhecimento em Peças 

e impressoras de grande porte.

Ensino Superior Completo em  Administração,

Informática ou Áreas Afins.

Idade : Á Partir de 35 Anos.

Benefícios : Assistência Médica e Odontológica,

Convênio Farmácia,Seguro Saúde,

Tíquete-Alimentação ou Tíquete-Refeição 

e Vale Transporte

 

 

Interessados encaminhar currículo com 

o nome da vaga para: analaura@ts2.com.br