1Gestor de Implantação de Sistemas p/Belo Horizonte

a) estabelecer contatos com clientes no intuito de fortalecer
 um relacionamento de longo prazo e sua retenção;
b) consolidar a imagem institucional e a amplitude do mix de serviços;
c) detectar pontos fortes e fracos e oportunidades
 e ameaças em relação ao mercado;
d) auxiliar no agendamento e operacionalização
das atividades do Grupo de Prevenção junto aos clientes;
e) encaminhar documentação relativa
a reclamações para a gerência responsável
e dar feedback ao cliente sobre as ações adotadas;
f) dirimir dúvidas para os clientes (empresas)
e usuários (funcionários e/ou dependentes);
g) sensibilizar e estimular os clientes a solicitarem
propostas de serviços que ainda não possuem;
h) levantar e registrar os motivos que causam a deserção de clientes;
i) identificar sugestões para novos serviços.
Além disso,
a) levantamento da carteira de clientes
(segmento empresarial);
b) estabelecimento de metas; c) definição da estrutura de pessoal;
d) projeção do cronograma de implementação;
e) capacitação e definição das políticas de conduta da equipe;
f) planejamento e implantação do programa de visitas;
g) apoio da Direção e Gerências à equipe;
h) definição do processo para tratamento
das reclamações e feedback aos clientes;
i) acompanhamento da solução de problemas e respostas aos clientes;
j) controle e análise dos resultados;
k) avaliação da relevância das atividades
pós-venda para a retenção de clientes; e
l) integração da equipe de Pós-Vendas com as demais áreas da empresa
Faixa Salarial: de R$ 2.001,00 à R$ 3.000,00
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